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电建动态
中国智能电网讯:2012年国家电网营销工作目标
信息分类:电建动态  信息录入: 发布时间:06:45:22 浏览量:1608
   “2012年,供电服务承诺兑现率预期达到99.9%,27个省(市)的95598互动服务网站将上线投运,196座电动汽车充换电站和1945台交流充电桩将逐步建成,3700万只智能电表将陆续安装……”这组数字是从国家电网公司2012年营销工作会上获取到的。这些数字意味着:在2012 年中,国家电网公司营销工作将开辟新的局面,而广大用电客户,作为营销工作的直接对象,在2012年所享受到的供电服务将更为优质、高效、便捷。
    对大多数电力客户来说,在已经过去的2011年中,他们享受到了贴心的供电服务。2011年,随着国家电网公司供电服务水平的持续提升,客户满意度也在不断提高。畅通的十分钟交费圈满足了客户多样化的交费需求,电动汽车充换电网络建设运营实现重大突破,节能服务体系初步建成,国家电网公司供电服务承诺兑现率圆满达到了预期目标。
    国家电网公司取得的优异成绩将在2012年得到延续,在此次召开的2012年营销工作会议上,国家电网公司公布了2012年的一系列经营目标,其中就包括文章开头提到的若干数字。除此之外,记者还注意到,为落实新“三个十条”,深化为民服务创先争优活动,全面提升服务能力、服务质量和服务形象,国家电网公司还计划开展服务“三走进”(进社区、进企业、进农村)、营业窗口“三亮一创”(亮形象、亮标准、亮承诺,创建群众最满意窗口)等活动来解决政府关心、社会关注、客户关切的用电服务问题。
    此次,将居民生活用电上升到维护稳定、服务民生的高度是国家电网公司为实现国家“保民生、促和谐”的工作重心而提出的新要求,国家电网公司将通过大力实施95598光明服务工程、规范和提升供电服务行为、提高安全可靠供电能力等具体工作来实现这一目标。

 

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